La nuova frontiera della manutenzione:
piegare il sistema informativo alle esigenze della mobilità

La delega di significative responsabilità gestionali al personale operativo costituisce uno dei punti principali dello sviluppo organizzativo.

Le nuove tecnologie informatiche consentono di supportare adeguatamente tale sviluppo, dando agli operatori sul campo la possibilità di osservare i fenomeni, di connettersi con il sistema informativo centrale e di prendere decisioni rapide ed efficaci.

Per esempio, nel processo manutentivo, le attività ispettive possono essere immediatamente valutate nel loro contesto gestionale oppure le attività operative delle squadre possono essere velocemente riprogrammate secondo criteri di ottimizzazione a seguito di nuove esigenze di guasto.
E ancora, l'utilizzo di TAG (etichette elettroniche) applicati ad una macchina / impianto e in cui sono memorizzate le informazioni principali relativamente all'asset in oggetto, permettono di verificare istantaneamente la corrispondenza tra la situazione impiantistica e quella reale.

Ma l'introduzione di nuovi strumenti in grado di rendere l'informazione distribuita e accessibile direttamente sul campo, deve essere accompagnata da un profondo ripensamento sia del processo sia dell'organizzazione, soprattutto per quanto riguarda la figura dell'operatore di manutenzione che esce sempre più dal suo ruolo di mero esecutore, ampliando la sua capacità discrezionale e la sua autonomia decisionale.